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html模版油煙處理機價格金融服務怎樣讓大眾滿意中行北京市分行以好口碑打造市場競爭
在金融服務日新月異的互聯網時代,銀行的競爭力已不僅僅體現在市場份額上,更體現在市場口碑上——美譽度,就是最好的營銷。

這是中國銀行北京市分行的“生意經”。近日,記者走進該行各傢網點采訪時瞭解到,近年來,中行北京市分行以服務首都百姓為主線,持續加大民生金融服務資源投入,不斷完善惠民金融服務內涵,全力打造“讓靜電除油煙機價格大眾滿意的金融服務”,湧現出不少先進的典型和動人的故事。

亞投行總部大廈裡的中行“精英戰隊”

在亞洲基礎設施投資銀行的總部內,有這樣一傢網點——中國銀行北京武定侯街支行,它是中行系統內首傢專門為單一戰略客戶設立,且以各國政要及外籍專傢為主要服務對象的特色網點支行。

這傢支行共有9名員工,每個人都能流利使用英漢雙語為客戶提供一站式優質金融服務,而負責人卻是一個土生土長的北京男孩兒張碩。

作為一個2016年5月才正式成立的年輕團隊,中行北京武定侯街支行紮實修煉內功、精準定位客戶、創新服務方式,為轄內客戶切實提供“送上門”、“接地氣”的優質金融服務,讓外籍客戶真正成為中國油煙靜電機銀行的“粉絲”。

亞投行成立後,來自客戶的首個需求就是開立一個銀行賬戶,用於接收各個成員國的股本金繳資。然而,由於亞投行是國內首傢國際多邊開發機構,其賬戶性質和使用規則等都沒有先例可循。面對困難,該團隊迎難而上,在總、分行的全力支持下,多方溝通協調,研究解決措施,高效快捷地將亞投行的業務訴求和各項監管政策有機結合,連夜趕制多版解決方案,最終為亞投行開立瞭第一個賬戶。

憑著紮實的業務素質和優質的服務精神,這傢支行得到瞭亞投行的充分信任,張碩也被指定為中國銀行亞投行賬戶繳資業務的首席聯絡人,公佈給全部成員國。

采訪中記者瞭解到,自亞投行成立至今,中行武定候街支行已協助50多個成員國完成近200筆繳資業務,確保亞投行及時全額收到瞭成員國的股本資金,為亞投行各項業務的順利有序開展奠定瞭堅實基礎。

工作之餘,武定候街支行的員工們還化身中國銀行的文化大使,利用雙語服務過硬的優勢,為亞投行雇員特別制作瞭全英文的期刊《武定侯之聲》,每期遴選題材介紹中國的風土人情、北京的名勝古跡和中國銀行的各項金融產品。目前,《武定侯之聲》已累計發行40餘期,深受亞投行中外雇員的喜愛。

這是一群願意為搭建“一帶一路”金融大動脈拋灑青春的年輕人。他們告訴記者,相信“一帶一路”的“朋友圈”一定會越來越廣。

有他們在,身處萬裡之外也心安

小事持之以恒,小善久久為功。近年來,中行北京分行的各傢基層網點均結合自身客戶結構、業務特點和所處區域環境,通過為客戶提供貼身、貼心的特色服務,不斷完善客戶服務體驗。

采訪中,記者就瞭解到這樣一件事——“小高啊,我前兩天摔瞭一跤,現在不能動瞭,能不能幫我去醫院掛個號啊?”一天清晨,中行北京車道溝支行理財經理高璐接到瞭客戶陳老先生的電話。

原來陳老不慎摔傷,但老伴年事已高,子女又都在國外,無奈之下,他想到瞭求助平時關系不錯的理財經理。高璐立即將這一情況上報給網點主管行長,考慮到客戶情況特殊,行長同意為老人提供幫助。

在協調好手頭工作後,高璐利用休息時間往返於老人的傢與醫院間,掛號、聯系救護車、護送擔架、照X光片、做核磁、抽血化驗、取化驗結果,盡心盡力地忙前忙後照顧陳老先生。老人確診後,她又幫助陳老先生的老伴同遠在國外的子女與醫生溝通,確定手術治療方案……

中行車道溝支行的員工也十分關心老人的身體狀況,及時提供力所能及的幫助。

“感謝中國銀行培養出的好員工。”老人出院後,他的子女萬分感激地連聲道謝,“感謝車道溝支行的貼心關懷,感謝高璐的全程陪伴!有他們在,我們在萬裡之外也安心。”

作為窗口行業,服務不僅是銀行軟實力,也是生存發展的生命線。堅持客戶至上的理念,近年來,中行北京分行員工用熱忱之心、專業的技能和敬業的態度贏得瞭口碑。與此同時,各傢營業網點不斷提升硬件與軟件服務能力,通過精心打造文明優質服務示范網點,在客戶心中樹立起瞭良好的品牌形象。

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